よくあるご質問
FAQ
お問い合わせが多いご質問をまとめました。
その他のご不明点は、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
WEB会員登録の確認メールが届きません。
確認メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
① メールアドレスの登録間違い
ご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。お手数ですが、もう一度正しいアドレスをご入力ください。
② 迷惑メール設定
迷惑メール設定をしている場合、受信設定をお客様ご自身で行っていただく必要があります。「no-reply@smarthello.jp」からのメールが「迷惑メールフォルダ」や「ごみ箱」に振り分けられていないか確認してください。また、メール受信設定（受信許可設定やなりすましメール拒否設定など）もご確認ください。
ドメイン指定をされている方は「smarthello.jp」からのメールが受信可能な状態に設定してください。
送信メールアドレス: no-reply@smarthello.jp
入会方法について教えてください。
無料体験後にその場でご入会いただくか（スタッフが丁寧にご説明いたします）、体験不要の方はWEBサイトから直接WEB会員登録が可能です。
入会時の初期費用はいくらですか?
入会金（現在無料キャンペーン中）と、初月利用料(日割り)と、翌月利用料をクレジットカードにて決済させていただきます。
プランの変更や退会はいつでもできますか？
プランの変更は会員アプリのマイページにて可能です。毎月10日までにお手続きいただくと、翌月1日から新しいプランが適用されます。11日以降に手続きされた場合は、翌々月1日からの変更となります。退会も同様に会員アプリのマイページにてお手続きが可能です。毎月10日までに退会手続きをされた場合は、その月末限りで退会となり、11日以降の場合は翌月末日をもって退会となります。
無人とのことですが、施設の利用方法は教えてもらえますか？
無料体験時にスタッフが丁寧に操作方法をご説明いたします。また、店舗には紙冊子、HPには操作方法の動画があり、いつでもご確認いただけます。
施設の鍵はどうやって開ければいいですか？
入退室の解錠は会員アプリで行います。ご予約、オンライン決済、入退室、ゴルフシミュレーターの操作まで、すべての操作を会員アプリで行います。
貸しクラブはありますか？
各打席に男性用・女性用ともに無料の貸しクラブがございます。もちろんマイクラブの持ち込みも可能です。
何を持っていけばいいですか？
スマートフォン（会員アプリ）、マイクラブ（入口が少し狭い為、セルフスタンドがおすすめです）、シューズ、グローブ、お飲み物をご持参ください。
ゲスト（同伴者）を連れて行けますか？
ゲスト様をお連れいただくことは可能です。プランごとに同伴可能人数が異なりますので、プランの詳細をご確認ください。
18歳未満でも入会できますか？
18歳未満の未成年者もご入会いただけます。WEB入会時にはご本人様と保護者の入力が必要ですので、保護者の同意をいただき入会手続きを行ってください。（詳細はご利用規約をご確認ください）
非会員の同伴が無料との事ですが、年齢制限はありますか？
安全性を考慮し、原則として小学生以下のお子様の同伴は不可とさせていただいております。
月額費用以外に、打席料やボール代など他の費用はかかりますか？
時間内で打ち放題となっております。打席料やボール代は一切かかりませんのでご安心ください。
定休日はありますか？
定休日はありません。365日年中無休で営業しております。
駐車場はありますか？無料ですか？
共有駐車場２６台を完備しております。※駐輪場もございます。
飲食は大丈夫ですか？
本施設では、匂いが残る関係で食べ物の持ち込みを禁止しております。アルコール以外の飲み物はお持ち込みいただけます。
左利きは対応していますか？
誠に恐れ入りますが、本施設は右利き専用打席のみのご用意となっております。
更衣室やロッカーはありますか？
誠に恐れ入りますが、更衣室やロッカーは共に設けておりません。